Politique d’expédition

Chez Hygissima, nous concevons nos solutions nutricosmétiques avec une exigence de pureté absolue. Cet engagement de qualité s'étend jusqu'à la livraison de vos produits. Nous avons choisi la poste expédition ''Colissimo'' pour vous garantir une expédition fiable, sécurisée et suivie.

1. Zones et Délais de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits en France Métropolitaine (Corse incluse), à Monaco et en Europe.

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées et remises au transporteur sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais de livraison Colissimo : Une fois le colis remis à La Poste, le délai indicatif est de 2 à 3 jours ouvrables pour la France.

  • Engagement de ponctualité : Si votre livraison subit un retard exceptionnel, notre service client vous en informera immédiatement.

2. Tarifs d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de l'étape de paiement en fonction du poids total de votre commande et de la destination.

  • Livraison Standard (Colissimo Domicile) : À partir de 5,90 €.

  • Livraison en Point Retrait : À partir de 4,90 €.

  • Livraison offerte : Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port pour toute commande supérieure à 49 € (en France Métropolitaine uniquement).

3. Suivi de Votre Colis

Dès que votre commande quitte notre laboratoire, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de l'acheminement de vos compléments alimentaires directement sur le site de La Poste ou via votre compte client sur notre boutique Shopify.

4. Emballage et Éco-responsabilité

Fidèles à notre identité minimaliste et premium, nous portons une attention particulière à la protection de vos produits. Vos compléments sont soigneusement emballés dans des colis robustes pour garantir l'intégrité de vos produits Hygissima jusqu'à leur arrivée.

5. Absence lors de la Livraison

En cas d'absence lors de la livraison à domicile, Colissimo déposera un avis de passage. Votre colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste le plus proche de chez vous pendant une période de 15 jours calendaires.

6. Colis Endommagés ou Non Reçus

Bien que nous utilisions un transporteur de confiance, des incidents peuvent survenir.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis présentant des traces d'effraction ou des dommages visibles, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires auprès du livreur.

  • Problème de réception : Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous dans les 24h à l'adresse suivante : commercial@hygissima.fr.